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P - Petición
Expresión de inconformidad respecto a la atención o servicio
recibido.
Q - Queja
Manifestación para exigir la solución de una situación irregular.
R - Reclamo
Propuesta o idea que busca mejorar nuestros servicios o procesos.
S - Sugerencia
Comunicación para informar sobre actos indebidos o presuntos
delitos.
D - Denuncia
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